Das Problem: Jemand anderes besitzt dein Profil
Häufige Szenarien:
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Der Vorgänger hat das Profil erstellt und ist nicht mehr im Unternehmen.
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Ein Ex-Mitarbeiter hat es angelegt und ist nicht erreichbar.
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Eine Agentur hat das Profil aufgebaut und gibt die Kontrolle nicht ab.
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Google hat den Eintrag automatisch erstellt, Verifizierung ist unklar.
Folge: Du kannst weder Fotos hochladen noch Angebote posten noch Fragen beantworten. Lösung: Inhaberschaft beantragen. Der Prozess dauert je nach Methode 1 bis 7 Tage.
Schritt 1: Profil bei Google Maps finden
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Öffne Google Maps.
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Suche dein Unternehmen (z. B. „Pizzeria Roma München").
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Dein Profil erscheint mit Foto, Bewertungen und Adresse.
Erscheint nichts? Dann existiert das Profil noch nicht, starte stattdessen mit dem Pillar-Guide und der Erstverifizierung.
Schritt 2: Inhaberschaft-Antrag starten
Am Computer:
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Google Maps öffnen, dein Unternehmen suchen.
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Auf den Eintrag klicken, dann auf das Info-Symbol.
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„Dieses Unternehmen ist deins?": „Inhaberschaft beantragen".
Alternativ direkt: business.google.com: „Mein Unternehmen": Name eingeben: „Inhaberschaft beantragen".
Schritt 3: Verifizierungsmethode wählen
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Postkarte: Google schickt einen Code an die Geschäftsadresse. Diese Methode wird heute kaum noch angeboten.
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Dauer Minuten bis 24 Stunden, die schnellste Option, sofern verfügbar.
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E-Mail: Bestätigungslink per Mail, sofort bestätigt. Verfügbar, wenn Google deine Domain als Geschäftsdomain erkennt.
Schritt 4: Code eingeben und Inhaberschaft bestätigen
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business.google.com: „Code eingeben".
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Code eintippen: „Verifizieren".
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Bestätigung: „Inhaberschaft bestätigt"
Häufige Probleme beim Antrag auf Inhaberschaft
Falscher Besitzer hinterlegt: Im Antragsprozess „Kontakt zum aktuellen Inhaber aufnehmen". Google leitet die Anfrage weiter; reagiert er nicht binnen 7 Tagen, übernimmt deine Bewerbung den Eintrag.
Inhaberschaft abgelehnt: Daten prüfen (Name, Adresse, Telefon), 7 Tage warten, alternative Methode wählen, Nachweise (Gewerbeanmeldung, Handelsregister) bereithalten.
Mehrere Inhaber nötig: Nach Verifizierung: „Nutzer verwalten": „Nutzer hinzufügen": Rolle (Inhaber, Admin, Manager) festlegen.
Weiterlesen zur Inhaberschaft
Der komplette Guide zum optimierten Profil.
Was in die Aufnahme gehört und woran sie scheitert.
Die typischen Sperrfallen vermeiden.
Welches Google-Konto als Inhaber taugt und wie du den Zugriff absicherst, steht unter geschäftliches Google-Konto.
Häufige Fragen zur Inhaberschaft eines Google Unternehmensprofils
Was Betriebe fragen, deren Profil jemand anderes verwaltet.
Wie lange dauert es, bis Google über meinen Antrag entscheidet?
Der aktuelle Verwalter bekommt eine Mail und hat mehrere Tage Zeit zu antworten. Reagiert er nicht, kannst du den Antrag weiterverfolgen und dich verifizieren. Antwortet er und lehnt ab, prüft Google deine Nachweise.
Was mache ich, wenn der bisherige Inhaber nicht reagiert?
Dann läuft die Frist ab und du bekommst die Möglichkeit, dich selbst zu verifizieren. Genau deshalb lohnt es sich, den Antrag sauber zu stellen und keine Fantasieangaben zu machen.
Welche Nachweise verlangt Google?
Meist ein Foto des Schilds am Gebäude, die Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug, eine Rechnung auf die Betriebsadresse und Aufnahmen aus dem Inneren. Was genau, entscheidet Google im Einzelfall.
Der Antrag wurde abgelehnt, was nun?
Prüfe zuerst, ob deine Angaben exakt mit den offiziellen Unterlagen übereinstimmen. Name, Rechtsform und Adresse müssen deckungsgleich sein. Danach kannst du den Antrag erneut stellen oder das Beschwerdeformular nutzen.
Kann ich das Profil einfach neu anlegen?
Das führt zu einem doppelten Eintrag, und Google entfernt Dubletten. Der Antrag auf Inhaberschaft ist der richtige Weg, weil er Bewertungen, Fotos und das Alter des Profils erhält.
Meine alte Agentur gibt das Profil nicht heraus, was tun?
Stelle den Antrag auf Inhaberschaft. Läuft das Profil auf einem Konto der Agentur, hilft zusätzlich eine schriftliche Aufforderung zur Herausgabe. Für die Zukunft: lass dich als Inhaber eintragen und gib Dienstleistern nur die Administrator-Rolle, wie in Agentur als Administrator hinzufügen beschrieben.
Adriano Caruso prüft dein Unternehmensprofil am Telefon, zeigt dir die offenen Punkte und sagt dir, was die Umsetzung kostet. Der Profil-Check kostet dich nichts.
