- Die Rolle für eine Agentur heißt Administrator. Sie pflegt dein Profil und kann es weder löschen noch dich entfernen.
- Der Weg führt über „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ und dort „Personen und Zugriff“.
- Eingeladen wird eine E-Mail-Adresse mit Google-Konto. Dein Passwort bleibt bei dir.
- Sieben Tage nach dem Hinzufügen sind Nutzerverwaltung und Inhaberwechsel gesperrt. Plane das bei Übergaben ein.
Warum niemand dein Passwort braucht
Viele Betriebe bieten im ersten Telefonat ihre Google-Zugangsdaten an. Verständlich, weil einige Dienstleister genau das verlangen. Richtig ist es trotzdem nicht.
Google hat für diesen Fall eine eigene Funktion gebaut. Du lädst eine Person mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse ein und gibst ihr eine Rolle. Sie arbeitet dann mit ihrem Konto an deinem Profil, ohne dein Passwort zu kennen und ohne an deine Mails, deine Fotos oder dein Google Drive zu kommen.
Der Vorteil zeigt sich beim Abschied.
- Zugang mit zwei Klicks entzogen
- Jede Änderung ist einer Person zugeordnet
- Dein Passwort bleibt geheim
- Dein Google-Konto bleibt privat
- Passwortwechsel sperrt dich selbst aus, weil dasselbe Konto am Handy, am Tablet und in der Kasse hängt
- Niemand weiß hinterher, wer was geändert hat
- Der Zwei-Faktor-Code läuft über dein Gerät
- Mails, Kontakte und Dateien liegen offen
Inhaber oder Administrator: die Rechte im Vergleich
Google kennt drei Rollen. Der primäre Inhaber ist einer, immer. Inhaber kann es mehrere geben. Administrator hieß früher Site-Manager und ist die Rolle, die eine Agentur braucht.
In älteren Anleitungen heißt das Ganze noch Google My Business, und die Rollen tragen dort englische Namen wie Owner und Manager. Die Berechtigungen dahinter sind dieselben geblieben, nur die Menüs sehen anders aus. Was den Unterschied zwischen den beiden Namen ausmacht, steht in Unternehmensprofil oder My Business.
| Das darf | Primärer Inhaber | Inhaber | Administrator |
|---|---|---|---|
| Angaben bearbeiten, Öffnungszeiten, Adresse | ja | ja | ja |
| Fotos hochladen, Beiträge veröffentlichen | ja | ja | ja |
| Rezensionen beantworten | ja | ja | ja |
| Statistiken lesen | ja | ja | ja |
| Nutzer hinzufügen und entfernen | ja | ja | nein |
| Profil löschen | ja | ja | nein |
| Primäre Inhaberschaft übertragen | ja | nein | nein |
Quelle: Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten“, abgerufen am 23. September 2026.
Lies die Tabelle von unten nach oben, dann siehst du die eigentliche Botschaft. Als Administrator pflege ich dein Profil. Löschen kann ich es nicht, dich hinauswerfen auch nicht, und die Inhaberschaft bleibt bei dir.
Manche Agenturen bitten trotzdem um die Inhaber-Rolle, weil sie dann selbst Kollegen einladen können. Das ist bequem für die Agentur und kostet dich Kontrolle. Sag Nein und lade den zweiten Kollegen selbst ein, wenn es einen gibt.
So lädst du mich in sechs Schritten ein
Du brauchst dafür den Rechner, das Google-Konto, mit dem dein Profil verifiziert wurde, und die E-Mail-Adresse der Person, die du einlädst.
- Mit dem richtigen Konto anmelden
Nimm im Browser das Google-Konto, mit dem dein Profil verwaltet wird. Bei zwei Konten im Browser zeigt Google keine Verwaltungsleiste.
- Profil in der Google Suche öffnen
Tipp deinen Firmennamen plus Ort ein. Über den Ergebnissen erscheint deine Verwaltungsleiste mit Schaltflächen wie „Profil bearbeiten“ und „Rezensionen“.
- Einstellungen aufrufen
Klick in der Leiste auf das Dreipunkt-Menü und dort auf „Einstellungen für das Unternehmensprofil“.
- „Personen und Zugriff“ wählen
Du siehst jetzt jede Person mit Zugriff und ihre Rolle. Schau kurz hin: bei Profilen, die früher eine Agentur betreut hat, stehen dort meist noch alte Zugänge.
- E-Mail-Adresse eintragen
Klick auf „Hinzufügen“, tippe die Adresse ein und wähle als Rolle „Administrator“.
- Einladung abschicken
Klick auf „Einladen“. Der Eintrag steht danach auf „Ausstehend“, bis die Person die Einladung annimmt.
Für die Zusammenarbeit mit mir ist die Adresse info@caruso.consulting. Sie hängt an einem Google-Konto, das ich ausschließlich für Kundenprofile führe, getrennt von meiner sonstigen Korrespondenz.
Schreib mir kurz, wenn die Einladung raus ist. Dann nehme ich sie an und gehe das Profil im selben Zug durch. Du bekommst die Liste der offenen Punkte, bevor ich irgendetwas ändere.
Am Handy
Am Smartphone läuft es über die Google-App oder Google Maps, und der Weg sieht anders aus. In der Google-App tippst du unten rechts auf dein Profilbild, dann auf „Unternehmensprofil“. In Maps öffnest du den Reiter „Beiträge“ und wählst oben dein Unternehmen. Danach findest du dasselbe Dreipunkt-Menü mit den Profileinstellungen.
Mein Rat: nimm den Rechner. Die Handy-Ansicht verschiebt Menüpunkte bei fast jedem App-Update, und die Liste der bestehenden Zugänge liest sich auf einem Sechs-Zoll-Display schlecht.
Mehrere Standorte
Ab dem zweiten Standort wird die Einzelverwaltung lästig. Google bietet dafür Standortgruppen im Business Profile Manager unter business.google.com. Du legst eine Gruppe an, ordnest die Profile zu und vergibst den Zugriff einmal für die ganze Gruppe.
Zwei Dinge dazu, die im Alltag Ärger sparen. Der Zugriff auf eine Gruppe und der Zugriff auf ein einzelnes Profil sind zwei getrennte Listen, deshalb bleibt bei der Kündigung eines Dienstleisters oft der Gruppenzugriff stehen. Und ein Standort, der in keiner Gruppe liegt, taucht in der Sammelverwaltung schlicht nicht auf.
Die Sieben-Tage-Sperre
Google baut eine Wartezeit ein, die viele überrascht. Wer neu als Inhaber oder Administrator dazukommt, kann sieben Tage lang drei Dinge nicht tun: andere Nutzer entfernen, das Profil löschen und die primäre Inhaberschaft übertragen. Der Versuch endet in einer Fehlermeldung, die den Grund nicht nennt.
Plane eine Woche Vorlauf ein. Steht eine Übergabe an, weil du den Betrieb verkaufst oder die alte Agentur hinauswerfen willst, kippen Termine genau an dieser Stelle. Lade den neuen Zugang eine Woche vor dem Stichtag ein, dann läuft die Sperre ab, bevor du sie brauchst.
Das ist ein Schutz gegen Profilklau und sinnvoll.
Die Pflegearbeit läuft ab Tag eins. Gesperrt ist allein die Verwaltung von Nutzern und Inhaberschaft.
Was ich in deinem Profil sehe
Ehrliche Antwort, weil die Frage berechtigt ist. Als Administrator sehe ich alles, was zum Profil gehört: Angaben, Fotos, Beiträge, Rezensionen, die Nachrichtenfunktion und die Statistik mit Anrufen, Routenklicks und Websitebesuchen. Bewertungen beantworte ich in deinem Namen. Google kennzeichnet solche Antworten für alle sichtbar als Antwort des Inhabers, egal welcher Zugang sie geschrieben hat.
Ich sehe nichts, was zu deinem Google-Konto gehört. Keine Mails, keine Kontakte, keine Dateien, keine Suchhistorie, keine Zahlungsdaten. Das Unternehmensprofil ist ein getrennter Bereich, und die Einladung gilt nur für ihn.
Was ich ändere, siehst du. Google führt im Profil jede Änderung mit Zeitstempel. Vor einem Eingriff, der die Sichtbarkeit verschiebt, etwa einem Wechsel der Hauptkategorie, bekommst du eine Mail mit dem alten und dem neuen Wert.
Zugang wieder entziehen
Derselbe Weg, andere Schaltfläche: „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, dann „Personen und Zugriff“, dann die Person antippen und „Entfernen“ wählen.
Der Zugang ist sofort weg. Beiträge, Fotos und Rezensionsantworten aus der Betreuungszeit bleiben im Profil. Sie gehören zum Profil, nicht zum Konto, das sie eingestellt hat.
Ein Administrator kann sich selbst entfernen. Ein primärer Inhaber kann das nicht, solange er primärer Inhaber ist. Er überträgt die primäre Inhaberschaft zuerst weiter und verlässt das Profil danach.
Wenn die Einladung nicht ankommt
Vier Ursachen deckt das in fast allen Fällen ab.
- Die Adresse hängt an keinem Google-Konto. Google verschickt die Einladung trotzdem, und annehmen kann sie am Ende nur ein Google-Konto. Eine Adresse wie info@deinbetrieb.de funktioniert, sobald darunter ein Google-Konto angelegt ist. Ohne Konto bleibt die Einladung dauerhaft auf „Ausstehend“.
- Spamordner. Der Absender ist eine No-Reply-Adresse von Google. Bei streng gefilterten Postfächern landet sie in der Quarantäne des Providers statt im Posteingang.
- Du bist selbst nur Administrator. Dann fehlt die Schaltfläche „Hinzufügen“ komplett. Frag den Inhaber, oder lass dir die Rolle heraufsetzen.
- Zwei Konten im Browser. Du bist mit dem privaten Konto angemeldet und das Profil hängt am geschäftlichen. Google zeigt dann keine Verwaltungsleiste. Öffne ein Fenster im Inkognito-Modus und melde dich gezielt mit dem richtigen Konto an.
Steht der Eintrag nach drei Tagen weiter auf „Ausstehend“, lösch die Einladung und schick sie erneut. Das löst es öfter, als es sollte.
Du kommst selbst nicht in dein Profil
Dieser Fall ist häufiger als der eben beschriebene. Dein Betrieb steht bei Google, die Karte zeigt Adresse und Öffnungszeiten, und du hast keinen Zugriff. Meist hat ein früherer Webdesigner das Profil angelegt, ein Mitarbeiter, der nicht mehr da ist, oder Google selbst hat es aus öffentlichen Daten erzeugt.
Dafür lädt dich niemand ein. Du beantragst die Inhaberschaft und weist Google nach, dass der Betrieb dir gehört. Der Ablauf, die Nachweise und die Wartefristen stehen im Artikel Inhaberschaft beantragen. Wie sich Rollen, Öffnungszeiten und Beiträge danach im Alltag pflegen lassen, steht im Handbuch zum Verwalten. Soll jemand anderes diese Arbeit übernehmen, läuft das über dieselbe Einladung: die Betreuung über die Administrator-Rolle, ohne dein Passwort.
Wer für Mitarbeiter ein eigenes Konto anlegen will, findet die Schritte unter eigenes Konto für Mitarbeiter.
Häufige Fragen zum Administrator im Google Unternehmensprofil
Die Fragen, die im Erstgespräch am häufigsten kommen, wenn es um den Zugriff auf das Unternehmensprofil geht.
Kostet es etwas, einen Nutzer zum Google Unternehmensprofil hinzuzufügen?
Nein. Das Google Unternehmensprofil ist kostenlos, und die Nutzerverwaltung gehört dazu. Wer dir für den Zugang eine Gebühr nennt, verkauft dir eine Dienstleistung, keine Google-Funktion.
Wie viele Administratoren kann ein Google Unternehmensprofil haben?
Google nennt in der Hilfe keine Obergrenze für einen einzelnen Standort. Für einen Handwerksbetrieb reichen zwei Personen mit Zugriff: du und wer das Profil pflegt. Je mehr Hände im Profil sind, desto schwerer wird die Zuordnung, wenn eine Angabe plötzlich falsch steht.
Kann ein Administrator die Inhaberschaft meines Unternehmensprofils übernehmen?
Über das Menü nicht. Ein Administrator verwaltet keine Nutzer und überträgt keine Inhaberschaft. Er kann außerhalb des Profils einen Inhaberschaftsantrag stellen. Darüber schreibt Google dir als Inhaber eine Mail, und du lehnst ab.
Kann ich jemanden ohne Google-Konto als Administrator einladen?
Die Einladung geht raus, annehmen lässt sie sich nur mit einem Google-Konto. Eine Firmenadresse wie info@deinbetrieb.de funktioniert, sobald darunter ein Google-Konto angelegt ist. Ohne Konto bleibt der Eintrag dauerhaft auf „Ausstehend“.
Darf meine Agentur in einem anderen Land sitzen?
Ja. Google prüft beim Einladen kein Land. Praktisch zählt etwas anderes: Rezensionsantworten in holprigem Deutsch kosten mehr Vertrauen, als eine schnelle Reaktionszeit einbringt.
Kann ich den Zugriff auf mein Unternehmensprofil befristen?
Google bietet keine Befristung an. Setz dir selbst eine Erinnerung, etwa zum Ende der Probezeit, und prüfe die Liste unter „Personen und Zugriff“ zweimal im Jahr. In Profilen, die ich neu übernehme, stehen dort regelmäßig Zugänge von Dienstleistern, deren Vertrag längst beendet ist.
Was passiert mit meinem Profil, wenn die Betreuung endet?
Das Profil bleibt vollständig bei dir, mit allen Fotos, Beiträgen und Antworten. Ich entferne meinen Zugang und schicke dir eine kurze Übergabe: Kategorien, geänderte Angaben und offene Punkte. Danach entscheidest du, wer weitermacht.
Wie entferne ich einen alten Dienstleister aus meinem Google Unternehmensprofil?
Über „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, dann „Personen und Zugriff“, dann die Person antippen und „Entfernen“ wählen. Der Zugang ist sofort weg. Alles, was in der Zeit entstanden ist, bleibt im Profil stehen.
Adriano Caruso prüft dein Unternehmensprofil am Telefon, zeigt dir die offenen Punkte und sagt dir, was die Umsetzung kostet. Der Profil-Check kostet dich nichts.
