Wo du dein Unternehmensprofil bearbeitest: Google Suche und Maps-App
Dein Profil bearbeitest du an zwei Stellen: in der Google Suche am Rechner und in der Google Maps App auf dem Handy. Eine eigene App für das Unternehmensprofil gibt es nicht mehr, Google hat sie abgeschaltet und die Funktionen in Suche und Maps verlagert.
Der Weg über die Suche dauert zehn Sekunden:
- Melde dich in dem Google-Konto an, das als Inhaber oder Administrator eingetragen ist.
- Such nach deinem Firmennamen oder nach „mein Unternehmensprofil".
- Über dem Suchergebnis erscheint eine Leiste: Profil bearbeiten, Fotos hinzufügen, Beitrag erstellen, Bewertungen lesen, Leistungen bearbeiten.
Diese Leiste sieht nur, wer berechtigt ist. Fehlt sie, bist du meistens im falschen Konto. Wer mehrere Profile betreut, arbeitet stattdessen im Unternehmensprofil-Dashboard, Einzelheiten dazu stehen unter Business Profile Manager.
Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten pflegen
Öffnungszeiten sind das Feld mit der höchsten Fehlerquote und der direktesten Wirkung. Steht im Profil „geschlossen", während du im Laden stehst, ruft niemand an.
Google kennt drei Arten von Zeiten, und alle drei gehören gepflegt:
- Reguläre Öffnungszeiten. Dein Normalbetrieb, je Wochentag. Mittagspausen trägst du als zwei getrennte Zeitfenster ein.
- Sonderöffnungszeiten. Feiertage, Betriebsferien, Inventur, Brückentage. Google fragt vor bekannten Feiertagen von sich aus nach. Trag sie trotzdem vorher selbst ein, dann steht im Profil nie ein Fragezeichen.
- Weitere Öffnungszeiten. Abweichende Zeiten für einzelne Bereiche, etwa Küche, Abholung oder Lieferung. Nicht jede Kategorie bietet das an.
Zwei Punkte aus der Praxis. Erstens: Trag die Feiertage für zwölf Monate im Voraus ein, nicht jeweils in der Woche davor. Zweitens: Wer dauerhaft geschlossen hat, setzt den Status auf „vorübergehend geschlossen" statt das Profil zu löschen. Ein gelöschtes Profil verliert seine Bewertungen.
Eröffnungsdatum eintragen und ändern
Das Eröffnungsdatum ist das Jahr, in dem dein Betrieb an diesem Standort geöffnet hat. Es steht in den Profilangaben und lässt sich jederzeit ändern.
Zwei Dinge dazu. Google zeigt das Datum nicht immer sichtbar im Profil, es gehört trotzdem zu den Angaben, die Vollständigkeit herstellen. Und es eignet sich nicht zum Schönen: Ein Gründungsjahr, das nicht zu Gewerbeanmeldung und Handelsregister passt, fällt bei einer Prüfung auf.
Bei einem Umzug innerhalb derselben Stadt trägst du das Datum ein, an dem der Betrieb am neuen Standort geöffnet hat, nicht das Gründungsjahr der Firma.
Kurzname: was aus der Funktion geworden ist
Der Kurzname war eine kurze Adresse der Form g.page/deinname, über die Kunden direkt zum Profil oder zum Bewertungsformular kamen. Diese Funktion gibt es so nicht mehr.
Google schreibt in der eigenen Hilfe: Kurznamen können nicht mehr erstellt oder bearbeitet werden. Bereits vorhandene Kurznamen und ihre Adressen funktionieren weiterhin, werden Kunden im Unternehmensprofil aber nicht mehr angezeigt. Wer seinen bestehenden Kurznamen löscht, kann ihn nicht wiederherstellen. Abgerufen am 9. Oktober 2026.
Was heißt das für dich? Hast du noch einen Kurznamen und benutzt ihn auf Visitenkarten oder Aufklebern, lass ihn stehen und lösch ihn nicht. Brauchst du heute einen kurzen Link für Bewertungen, nimm stattdessen den Bewertungslink aus deinem Profil und kürze ihn mit einem eigenen Dienst. Und wenn dir jemand 2026 eine Kurzname-Optimierung verkaufen will, arbeitet er mit Unterlagen von vorgestern.
Inhaber und Administratoren verwalten
Zugriff vergibst du in den Nutzereinstellungen deines Profils über die E-Mail-Adresse der Person. Ein Passwort gibst du dabei nie heraus.
| Rolle | Darf | Darf nicht |
|---|---|---|
| Primärer Inhaber | Alles, auch das Profil löschen und die Inhaberschaft übertragen | Sich selbst entfernen, solange die primäre Inhaberschaft nicht übertragen ist |
| Inhaber | Fast alles, Nutzer verwalten eingeschlossen | Den primären Inhaber entfernen |
| Administrator | Angaben bearbeiten, Beiträge veröffentlichen, auf Bewertungen antworten | Profil löschen, Nutzer verwalten, Inhaberschaft übertragen |
Für Mitarbeiter und Dienstleister ist die Administrator-Rolle die richtige Wahl. Die primäre Inhaberschaft bleibt im Betrieb, auf einem Konto, das dem Betrieb gehört. Den Klickweg zum Einladen und Entziehen zeigt der Beitrag dein Profil im Alltag verwalten. Hast du gerade erst übernommen, hilft nach der Übernahme: Profil bearbeiten.
Ein Punkt, der in Übergaben regelmäßig schiefgeht: Scheidet ein Mitarbeiter aus, entferne seinen Zugang am selben Tag. Ein ehemaliger Administrator mit aktivem Zugang kann Öffnungszeiten ändern und Beiträge veröffentlichen.
Änderungen durch Google und Vorschläge von außen prüfen
Jeder Google-Nutzer kann Änderungen an deinem Profil vorschlagen, und Google übernimmt manche davon ohne Rückfrage. Betroffen sind meistens Öffnungszeiten, Kategorie, Adresse, Telefonnummer und Website.
Diese Vorschläge kommen aus drei Quellen: von Kunden, die etwas korrigieren wollen, von Wettbewerbern, und von Googles eigenen Systemen, die Daten aus anderen Quellen abgleichen. Die Absicht lässt sich meistens nicht erkennen, das Ergebnis schon.
So gehst du damit um:
- Prüfe einmal pro Woche Öffnungszeiten, Kategorie, Telefonnummer und Website in deinem Profil.
- Stimmt etwas nicht, trag den richtigen Wert wieder ein. Deine Eingabe als Inhaber wiegt schwerer als ein Vorschlag von außen.
- Achte auf Googles Hinweise im Profil. Übernommene Änderungen werden dort eine Zeit lang angezeigt.
- Häufen sich Änderungen an deinem Namen oder deiner Adresse, prüfe, ob jemand das Profil gezielt angreift.
Mehrere Standorte verwalten
Ab dem zweiten Standort gilt: ein Profil je Standort, nie ein Profil für zwei Orte. Verwalten lassen sich alle gemeinsam über das Unternehmensprofil-Dashboard.
Drei Regeln halten die Sache sauber:
- Eigene Adresse und eigene Telefonnummer je Standort. Eine Zentralnummer für alle Filialen schwächt die Zuordnung.
- Kategorien je Standort prüfen. Was in der einen Stadt die beste Hauptkategorie ist, muss es in der anderen nicht sein.
- Zugänge über Gruppen vergeben. Für Unternehmensstandorte bietet Google Gruppen an, über die Rechte gebündelt laufen.
Ab zehn Profilen desselben Unternehmens bietet Google eine Sammelbestätigung an, bei der doppelte, gesperrte und deaktivierte Einträge außen vor bleiben. Der Ablauf steht unter Bulk-Verifizierung.
Deine Routine: wöchentlich und monatlich
Ohne feste Routine schläft jedes Profil ein. Diese Liste kostet dich zwei bis vier Stunden im Monat.
Jede Woche:
- Einen Beitrag veröffentlichen
- Neue Bewertungen beantworten
- Öffnungszeiten, Kategorie und Telefonnummer gegenprüfen
- Neue Fotos hochladen, wenn welche angefallen sind
Jeden Monat:
- Sonderzeiten der nächsten zwölf Monate gegenprüfen und ergänzen
- Leistungen und Beschreibung gegen das aktuelle Angebot abgleichen
- Statistiken ansehen: Aufrufe, Anrufe, Routenanfragen, Websiteklicks
- Position im Einzugsgebiet messen, nicht mit einer Suche vom Schreibtisch
Einmal im Jahr: Kategorien gegen die drei sichtbarsten Wettbewerber prüfen, Fotos austauschen, Zugänge durchgehen und entfernen, wer nicht mehr im Betrieb ist.
Den fachlichen Hintergrund zu den einzelnen Feldern liefert der komplette Guide zum Unternehmensprofil.
Wenn dir die Pflege zu viel wird
Diese Routine kostet zwei bis vier Stunden im Monat. Wer sie über zwölf Monate durchhält, braucht niemanden dafür. Reißt der Takt im Tagesgeschäft, gibt es zwei Wege.
Der erste: Gib die Aufgabe an einen Mitarbeiter, richte ihm ein eigenes Konto ein und lade ihn als Administrator ein. Dann gehört das Wissen dem Betrieb, und der Zugang lässt sich beim Ausscheiden entziehen.
Der zweite: Gib die Pflege ab, an die Betreuung des Unternehmensprofils. Dann übernehmen wir Beiträge, Bewertungsantworten, die wöchentliche Kontrolle und die Messung und schicken dir am Monatsende den Bericht. Worauf du bei der Auswahl eines Dienstleisters achtest, steht unter Google Business Profil Agentur.
Häufige Fragen zur Verwaltung des Google Unternehmensprofils
Fragen aus dem Alltag, wenn das Profil schon läuft und gepflegt werden will.
Wo bearbeite ich mein Google Unternehmensprofil?
Direkt in der Google Suche und in der Google Maps App. Melde dich mit dem Konto an, das als Inhaber oder Administrator eingetragen ist, und such nach deinem Firmennamen oder nach „mein Unternehmensprofil". Über dem Suchergebnis erscheint dann die Bearbeitungsleiste. Nur du siehst sie, nicht deine Kunden.
Kann ich die Inhaberschaft meines Unternehmensprofils übertragen?
Ja. Der primäre Inhaber lädt die neue Person als Inhaber ein und überträgt ihr danach die primäre Inhaberschaft. Google baut eine Wartezeit von sieben Tagen ein, bevor das geht.
Was mache ich, wenn ich das Passwort zum Profil vergessen habe?
Das Profil hängt an einem Google-Konto, nicht an einem eigenen Passwort. Du setzt also das Passwort dieses Google-Kontos über die Kontowiederherstellung zurück. Weißt du nicht mehr, welches Konto es war, hilft nur der Antrag auf Inhaberschaft.
Gibt es den Kurznamen noch?
Neue Kurznamen lassen sich nicht mehr anlegen, bestehende nicht mehr bearbeiten. Google schreibt dazu: Bereits vorhandene Kurznamen und ihre Adressen funktionieren weiterhin, werden Kunden im Unternehmensprofil aber nicht mehr angezeigt. Einmal gelöscht, ist ein Kurzname nicht wiederherstellbar.
Darf ich zwei Profile für dieselbe Adresse haben?
Nur wenn dort zwei getrennte Unternehmen sitzen, etwa eine Zahnarztpraxis und eine Physiotherapie im selben Haus. Zwei Profile für denselben Betrieb, aufgeteilt nach Leistungen, wertet Google als Spam.
Wie oft darf ich Angaben im Profil ändern?
So oft du willst. Häufige Änderungen an Name, Adresse oder Kategorie lösen aber eher eine manuelle Prüfung aus, in der das Profil kurzzeitig eingeschränkt sein kann. Sammle Änderungen lieber und mach sie in einem Durchgang.
Kann ich alte Bewertungen löschen?
Eigene Bewertungen löschen kann nur, wer sie geschrieben hat. Als Betrieb kannst du Bewertungen melden, die gegen die Richtlinien verstoßen. Eine berechtigte schlechte Bewertung bleibt stehen. Was dir bleibt, ist eine gute Antwort.
Wer sieht meine Adresse, wenn ich ein Einzugsgebiet nutze?
Niemand. Sobald du die Adresse ausblendest, zeigt Google nur die Orte, in denen du arbeitest. Google selbst kennt die Adresse weiterhin, sie bleibt Grundlage der Bestätigung.
Kann ein Administrator andere Nutzer hinzufügen?
Nein, das dürfen nur Inhaber. Die vollständige Rechtetabelle und den Klickweg findest du in Agentur als Administrator hinzufügen.
Adriano Caruso prüft dein Unternehmensprofil am Telefon, zeigt dir die offenen Punkte und sagt dir, was die Umsetzung kostet. Der Profil-Check kostet dich nichts.
