Was das Google Unternehmensprofil ist, früher Google My Business
Das Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, den Kunden sehen, wenn sie nach deinem Betrieb oder nach deiner Leistung in der Nähe suchen. Er erscheint in Google Maps, im Kartenblock über den Suchergebnissen und rechts neben den Ergebnissen, sobald jemand deinen Firmennamen eingibt.
Bis zum 4. November 2021 hieß der Dienst Google My Business. An diesem Tag hat Google die Umbenennung im eigenen Blog bekanntgegeben. Viele sprechen weiter von Google My Business, Firmeneintrag oder GMB. Gemeint ist dasselbe.
Im Profil stehen Name, Adresse und Telefonnummer, Öffnungszeiten samt Feiertagen, Kategorie und Leistungen, Links zu Website und Terminbuchung, Fotos und Videos, Bewertungen mit deinen Antworten, Beiträge und Attribute wie barrierefreier Zugang oder Kartenzahlung.
Für wen sich ein Profil lohnt, auch ohne Ladengeschäft
Ein Profil lohnt sich für jeden Betrieb, dessen Kunden aus einem bestimmten Gebiet kommen. Ein Ladenlokal braucht es dafür nicht.
Google unterscheidet drei Fälle, und die Entscheidung dazwischen bestimmt, ob deine Adresse sichtbar ist:
- Kunden kommen zu dir. Praxis, Kanzlei, Salon, Restaurant, Werkstatt. Die Adresse steht im Profil.
- Du fährst zum Kunden. Handwerk, Reinigung, Pflegedienst, Schlüsseldienst. Die Adresse wird ausgeblendet, stattdessen legst du ein Einzugsgebiet an, bis zu 20 Orte oder Postleitzahlen.
- Beides. Ladengeschäft plus Außendienst. Adresse sichtbar und zusätzlich ein Einzugsgebiet.
Was kein Standort ist: ein virtuelles Büro, eine Postfachadresse, die Wohnung eines Mitarbeiters in der Nachbarstadt. Google erkennt solche Adressen und sperrt die Profile. Diese Entscheidung ist einer der häufigsten Sperrgründe.
Profil anlegen und bestätigen
Für die Einrichtung brauchst du etwa eine halbe Stunde, für die Bestätigung durch Google mehrere Tage bis Wochen.
- Melde dich mit einem Google-Konto an, das dem Betrieb gehört, nicht mit dem privaten Konto eines Mitarbeiters. Welches Konto passt, steht unter Google Business Konto erstellen.
- Gib den Namen deines Betriebs ein. Taucht er in der Liste auf, existiert bereits ein Profil, und du beantragst die Inhaberschaft statt ein neues anzulegen.
- Wähle die Hauptkategorie. Sie beschreibt, was dein Betrieb ist, nicht alles, was er anbietet.
- Entscheide über Adresse oder Einzugsgebiet.
- Trage Telefonnummer und Website ein.
- Starte die Bestätigung.
Welche Methode Google dir anbietet, entscheidet Google. Die Aufnahme eines Videos von Standort, Schild und Arbeitsmitteln ist 2026 der Regelfall, dazu kommen Videoanruf, Code per Telefon oder E-Mail und in seltenen Fällen die Postkarte. Alle Methoden mit ihren Stolpersteinen stehen im Verifizierungs-Guide, alles zum Google Unternehmensprofil im Überblick. Der häufigste Grund für eine abgelehnte Videoaufnahme bleibt ein fehlendes Firmenschild.
Die wichtigsten Felder im Überblick
Google schreibt in der eigenen Hilfe: Profile mit vollständigen und korrekten Angaben erscheinen mit größerer Wahrscheinlichkeit in den lokalen Ergebnissen. Diese sechs Felder entscheiden am meisten.
| Feld | Worauf es ankommt | Mehr dazu |
|---|---|---|
| Name | Genau wie auf Schild, Rechnung und im Handelsregister. Zusätze wie „24h Notdienst" sind ein Richtlinienverstoß. | |
| Hauptkategorie | Die Einzelangabe mit dem größten Hebel. Bis zu neun weitere Kategorien sind möglich. | Kategorien richtig wählen |
| Leistungen | Jede einzeln mit einem Satz Beschreibung, statt alles in einen Sammelbegriff zu packen. | |
| Beschreibung | Bis 750 Zeichen. Was du machst, für wen, in welchem Gebiet. Ohne Links und Preise. | Die 750 Zeichen der Beschreibung |
| Öffnungszeiten | Regelzeiten plus Feiertage. Falsche Zeiten kosten Anrufe und bringen schlechte Bewertungen. | Im Handbuch |
| Standort oder Gebiet | Adresse sichtbar oder ausgeblendet mit Einzugsgebiet. Kein virtuelles Büro. |
Fotos, Beiträge und Bewertungen
Diese drei halten das Profil am Leben, nachdem die Felder gefüllt sind.
Fotos. Lade eigene Aufnahmen hoch: Außenansicht mit Schild, Eingang, Team, Fahrzeug, fertige Arbeit. Welche Formate und Größen Google vorgibt, was für Titelbild und Logo gilt und warum ein Bild manchmal nicht erscheint, steht unter Bilder im Unternehmensprofil.
Beiträge. Zwei im Monat sind die Untergrenze, einer pro Woche hält das Profil durchgehend aktiv. Einen bestätigten Rankingeffekt hat Google nicht veröffentlicht. Was Beiträge belegbar leisten: Sie geben Kunden einen Grund, anzurufen oder auf die Website zu gehen.
Bewertungen. Google nennt Rezensionen ausdrücklich als Teil der Bekanntheit. Frag direkt nach dem Auftrag, antworte auf jede Bewertung innerhalb weniger Tage und biete nie eine Gegenleistung an. Bewertungen mit Richtlinienverstoß lassen sich melden, der Weg steht unter Fake-Bewertungen.
Wie Google die Reihenfolge festlegt
Google nennt drei Faktoren für lokale Ergebnisse: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Eine Gewichtung in Prozent veröffentlicht Google nicht, und ein besseres lokales Ranking lässt sich nicht kaufen, auch nicht über Anzeigen.
Relevanz bearbeitest du über Kategorien, Leistungen und Beschreibung. Bekanntheit über Bewertungen, Erwähnungen und eine Website, die für dieselbe Leistung rankt. Die Entfernung ist gesetzt.
Welcher Block überhaupt gemeint ist, wenn von Platz eins bis drei die Rede ist, steht unter Local Pack. Die Faktoren im Einzelnen behandelt der Beitrag zu den Local SEO Rankingfaktoren, und wie die Karte insgesamt arbeitet, der Google Maps SEO Guide.
Selbst pflegen oder betreuen lassen
Die Pflege kostet zwei bis vier Stunden im Monat: Beiträge, Bewertungsantworten, Fotos und die wöchentliche Kontrolle auf fremde Änderungen. Wer diese Zeit hat und den Takt über zwölf Monate hält, braucht niemanden dafür.
In der Praxis reißt der Takt im Tagesgeschäft. Dann gibt es zwei Wege: Die Bedienung Schritt für Schritt steht im Handbuch, Unternehmensprofil bearbeiten und verwalten. Wer die Arbeit abgibt, findet Leistungen und Preise unter Betreuung des Google Unternehmensprofils und die Auswahlkriterien unter Google Business Profil Agentur.
Alle Anleitungen nach Thema
Jeder Abschnitt dieses Guides hat eine ausführliche Anleitung. Hier stehen sie nach Thema sortiert.
Einstieg und Konto
- Unternehmen bei Google eintragen: Profil anlegen und zur Bestätigung bringen
- Google Business Konto erstellen: welches Konto du brauchst und wie du den Zugriff sicherst
- Business Profile Manager: wo du dein Profil heute verwaltest
- Google My Business oder Unternehmensprofil: was sich seit 2021 geändert hat
- Kosten des Unternehmensprofils: was kostenlos ist und was nicht
Bestätigung
- Alle Verifizierungsmethoden im Überblick
- Video-Verifizierung: was in die Aufnahme gehört
- Verifizierung per Postkarte und was stattdessen kommt
- Bulk-Verifizierung ab zehn Profilen desselben Unternehmens
- Häufige Fehler bei der Bestätigung
- Inhaberschaft beantragen, wenn das Profil schon existiert
Felder und Pflege
- Profil bearbeiten und verwalten: das Handbuch für den Alltag
- Kategorien: die Hauptkategorie richtig wählen
- Unternehmensbeschreibung: 750 Zeichen nutzen
- Bilder: Größen für Titelbild, Logo und Fotos
- Administrator hinzufügen: Zugang für Agentur und Mitarbeiter
Sichtbarkeit und Messung
- Local Pack: was die ersten drei Einträge bestimmt
- Local SEO Rankingfaktoren: Googles drei Faktoren
- Google Maps SEO: wie die Karte auswählt
- Markt-Monitoring: Sichtbarkeit im Einzugsgebiet messen
Bewertungen und Spam
- Gefälschte Bewertungen erkennen und melden
- Spam erkennen: Muster in Bewertungen und Profilen
- Google Maps Spam melden
- Redressal Form: Beschwerde bei Richtlinienverstößen
Nach Branche
Für zehn Branchen gibt es eigene Leitfäden, von Handwerk über Praxis bis Gastronomie. Die Übersicht der Branchenleitfäden führt zu allen, den Einstieg bildet der Leitfaden Grundlagen des Unternehmensprofils für Handwerksbetriebe. Alle Beiträge dieser Website liegen im Ratgeber zum Google Unternehmensprofil.
Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil
Die Fragen, die Betriebe beim Einstieg ins Unternehmensprofil am häufigsten stellen.
Wie lange dauert es, bis mein Google Unternehmensprofil sichtbar ist?
Nach der erfolgreichen Bestätigung erscheint das Profil meist innerhalb weniger Tage. Für gute Positionen bei allgemeinen Suchen wie „Elektriker Limburg“ brauchst du Monate, vollständige Angaben und Bewertungen.
Was kostet ein Google Unternehmensprofil?
Bei Google nichts. Anlegen, Bestätigen, Pflegen und die Statistik sind gebührenfrei. Geld kostet nur, was jemand für dich macht, dazu Anzeigen, die eine getrennte Sache sind. Die Beträge stehen unter Kosten des Unternehmensprofils.
Brauche ich für das Unternehmensprofil eine Website?
Nein, das Profil funktioniert auch ohne. Google berücksichtigt aber die Position deiner Website in den normalen Suchergebnissen. Eine Website mit einer eigenen Seite je Leistung stärkt das Profil deutlich.
Kann ich mehrere Google Unternehmensprofile anlegen?
Ein Profil je Standort, an dem Kunden bedient werden oder von dem aus du arbeitest. Mehrere Profile für denselben Standort, etwa je Leistung, sind nicht erlaubt und führen zur Sperrung.
Was mache ich, wenn mein Google Unternehmensprofil gesperrt wurde?
Prüfe zuerst Name, Adresse und Kategorie gegen die Richtlinien und korrigiere die Fehler. Danach stellst du über das Profil einen Antrag auf Wiederherstellung mit Nachweisen wie Gewerbeanmeldung, Foto des Schilds und Rechnung.
Wer darf mein Google Unternehmensprofil bearbeiten?
Nur Personen, die du als Inhaber oder Administrator einlädst. Wie das geht und welche Rechte die Rollen haben, steht in Agentur als Administrator hinzufügen.
Heißt der Dienst noch Google My Business?
Nein. Google hat den Dienst am 4. November 2021 in Google Unternehmensprofil umbenannt, englisch Google Business Profile. Was sich seitdem geändert hat, steht unter Google My Business und Unternehmensprofil.
Adriano Caruso prüft dein Unternehmensprofil am Telefon, zeigt dir die offenen Punkte und sagt dir, was die Umsetzung kostet. Der Profil-Check kostet dich nichts.
